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Términos y Condiciones

Los términos y condiciones que se presentan a continuación rigen el uso, acceso, registro y realización de relaciones comerciales ofrecidos por DEL CERRO SAS a través de la página web www.delcerrosas.com,  le solicitamos que usted, como visitante, cliente y/o usuario de este sitio web, y que accede al contenido del mismo, se tome un momento para leer la información que se presenta a continuación.

Al accesar, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en este Sitio web, el  visitante, cliente y/o usuario admite haber leído y entendido estos términos y condiciones y está de acuerdo con sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana.

Cuando el visitante, cliente y/o usuario de este sitio web utilice cualquier servicio suministrado en el sitio, como la inscripción a concursos, encuestas de servicio, o compras online, declara que conoce y acepta todas y cada una de las indicaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y estará sujeto a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente y aplicable al tema.

Los términos y condiciones podrán ser modificados y sin previo aviso, por lo cual solicitamos al visitante, cliente y/o usuario de este sitio web, ingresar a los mismos, al usar esta Página, a fin de mantenerse actualizado.

En caso de que el visitante, cliente y/o usuario de este sitio web no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de DEL CERRO SAS, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante le solicitamos se abstenga de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en el o a través del Sitio web.

Los términos y condiciones contienen los siguientes aspectos:

  1. Generalidades
  2. Acceso y uso de la página web.
  3. Registros e inscripciones de los usuarios.
  4. Garantía de productos y derecho de retracto.
  5. Propiedad Intelectual.
  6. Políticas de Tratamiento de la información.
  7. Responsabilidad respecto a la información.
  8. Modificaciones
  9. Violación a estos términos y condiciones.
  10. Uso de funciones y archivos “cookies”.
  11. Jurisdicción.
  12. Términos y condiciones generales de uso pagadores PayU.

Última modificación: Mayo de 2017.

  1. Generalidades

 La página web www.delcerrosas.com (en adelante “la Página”) es de propiedad de DEL CERRO SAS. Los términos y condiciones de uso, aquí presentados, se rigen por la ley de la República de Colombia. En caso de duda, aclaratoria o comentario respecto al contenido de esta página, lo invitamos a enviar un email a la dirección electrónica hola@alfajoresdelcerro.com o bien pueden comunicarse con nuestras líneas de servicio al cliente (57) 467-2818 · (57) 318 362 7153.

  1. Acceso y uso a la Página web

El acceso y uso de la Página es gratuito y se regirá por los siguientes términos y condiciones de uso:

  • Es responsabilidad del visitante, cliente y/o usuario de este sitio web leer detenidamente estos términos y condiciones de uso, cada vez que utilice la Página. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, le solicitamos abstenerse de ingresar, navegar y hacer uso de la misma.
  • La utilización de esta Página Web, de la información desplegada en la misma, y de cualquiera de sus sitios, le atribuye la condición de Usuario y por consiguiente, acarrea la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones de uso.
  • El Usuario se compromete a utilizar la Página Web, la información desplegada en la misma y de cualquiera de sus sitios de conformidad con la Legislación Colombiana, los presentes términos y condiciones de uso, así como el orden público, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El uso de la información y del contenido de la Página será responsabilidad exclusiva de quien lo realice, por lo cual responderá de forma personal en caso que sea requerido, por cualquier motivo, por parte de las autoridades pertinentes.
  • El Usuario adquiere la obligación de no utilizar la Página Web con fines ilícitos o de manera tal que puedan:

-Lesionarse los derechos o intereses de terceros sea cual fuese su naturaleza de conformidad con lo establecido con la normatividad vigente.

-Deteriorar, inutilizar, sobrecargar, dañar de cualquier manera o imposibilitar el uso normal la Página Web por parte de otros Usuarios y/o de DEL CERRO SAS.

-Perjudicar los intereses de DEL CERRO SAS y/o afectar el normal funcionamiento de su negocio.

-Poner a disposición de otros Usuarios a través de la Página material y/o información de naturaleza pornográfica, contenidos obscenos, o de cualquier otra clase que esté prohibido por la normatividad Colombiana.

-Afectar los derechos de los niños, de conformidad con la normatividad vigente.

-Formular aseveraciones irrespetuosas, que atenten contra la moral o el orden público y/o que estén fundamentados en hechos falsos, no verificables o que omitan hechos verdaderos.

Las conductas enunciadas anteriormente no son de carácter exhaustivo, por lo cual le solicitamos al Usuario comportarse de forma correcta y bajo el principio de buena fe, en cuanto al acceso y uso de esta Página Web.

DEL CERRO SAS no adquiere obligación alguna de controlar la utilización que los Usuarios hacen de la página, sus servicios o contenidos, ni de que ésta sea utilizada de conformidad con los presentes términos y condiciones, ni de manera prudente y diligente.

  1. Registros e inscripciones de los usuarios.

El registro de usuarios y clientes en este sitio web y la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el mismo, constituyen una condición indispensable para participar en concursos, promociones y comprar productos a través del mismo.

Para ello, los usuarios y cliente  deben inscribirse en la página de registro con sus datos personales básicos incluyendo su nombre, cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento, genero, correo electrónico, contraseña y en caso de realizar una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con municipio y departamento, teléfono fijo y teléfono móvil.

El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente, DEL CERRO SAS no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Clientes. DEL CERRO SAS se reserva el derecho a verificar los datos otorgados mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos de los Clientes, queda facultado para suspender temporalmente o eliminar los datos del Cliente cuando así lo considere necesario.

Cada Cliente solamente podrá ser titular de una cuenta o registro en el Sitio web, por lo que DEL CERRO SAS se encuentra facultado para que en caso de evidenciar un uso fraudulento y/o contrario a la buena fe podrá eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así lo decida iniciar las acciones legales que haya a lugar.

El registro, acceso, uso y los actos de comercio como la compra que se realice en o a través del Sitio web por parte de los usuarios y clientes deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por DEL CERRO SAS, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de DEL CERRO SAS publicada en el Sitio web.

DEL CERRO SAS se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también de suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que sean identificados como posiblemente fraudulentos y podrá eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.

Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave secreta que ha sido asignada al momento de registro para ingresar a su cuenta y/o para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Cliente, así como también las operaciones efectuadas desde su cuenta dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del Cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para DE CERRO SAS. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio web.

DEL CERRO SAS no se encuentra obligada a revisar o dar contestación a los mensajes o información registrada en este Site por los Usuarios, por lo que no asume ninguna responsabilidad por dichos registros o inscripciones. Sin perjuicio de lo anterior, DEL CERRO SAS se reserva la facultad de monitorear dichos registros con la frecuencia que discrecionalmente determine, así como a suprimir cualquier registro cuyo contenido sea, de manera enunciativa más no limitativa:

  • ilegal, inmoral, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, étnica o racialmente discriminatorio, o cualquier otro material cuyo contenido incite algún comportamiento o conducta que pueda ser considerada ilegal o contra las buenas costumbres, o pueda acarrear algún tipo de responsabilidad;
  • Promociones u ofertas de cualquier especie,
  • Mensajes registrados por Usuarios atribuyendo la autoría de los mismos a otras personas;
  • información personal (p.ej.: número telefónico, domicilio, números de cuenta, historial laboral, etc.);
  • Mensajes registrados por terceros que pretenden hacerse pasar por voceros autorizados por DEL CERRO SAS;
  • Mensajes a través de los cuales se ofrezca información privada o propiedades intelectuales;
  • Mensajes múltiples colocados por un mismo Usuario; y/o
  • Cualquier tipo de mensajes encadenados o seriados.
  1. Garantía de productos y derecho de retracto.

DEL CERRO SAS son fabricados y distribuidos bajo el Sistema de Aseguramiento de la Calidad (             ), nos comprometemos a suministrar productos de calidad, en cumplimiento de la normativa legal vigente.

Dentro de los productos que comercializa DEL CERRO SAS se encuentran productos alimenticios perecederos tales como alfajores, brownies, galletas y mantecadas, para los cuales según la normativa vigente, no opera el derecho de retracto.

DEL CERRO SAS garantizará a sus clientes los derechos consagrados en la Ley 1480 de 2011. Y recibirá reclamaciones a través de correo electrónico al email hola@alfajoresdelcerro.com o bien pueden comunicarse con nuestras líneas de servicio al cliente (57) 467-2818 · (57) 318 362 7153.

  1. Propiedad Intelectual.

El Usuario acepta y reconoce que el uso de las marcas, patentes, modelos, logotipos, diseños de producción, símbolos comerciales, lemas promocionales y elementos de programación electrónica, de carácter visual o audiovisual, demás medios de publicidad contenidos en este Sitio web, son propiedad de DEL CERRO SAS, todo lo cual está protegido por las leyes de derechos de autor, de propiedad industrial, y tratados internacionales. En consecuencia, la reproducción o distribución ilícita de los mismos o de cualquiera de sus partes, esta sancionada por la ley con severas sanciones civiles y penales, y será objeto de todas las acciones judiciales que correspondan.

Como consecuencia de lo anterior, queda estrictamente prohibida cualquier tipo de modificación, mutilación, divulgación, alteración y/o utilización para fines ajenos a los aquí contemplados, sin la autorización previa y por escrito de DEL CERRO SAS.

El acceso y uso de esta Página no implica de ninguna manera licencia o autorización al Usuario del uso del contenido de la misma a manera de explotación. El uso está limitado a dar a conocer, por parte de DEL CERRO SAS, sus productos y servicios a terceros.

  1. Políticas de Tratamiento de la información.

Vea nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales de DEL CERRO SAS, publicada en el banner inferior del Sitio web.

Adicionalmente, de conformidad con la normatividad vigente de protección de datos personales, DEL CERRO SAS informa que el uso de la información personal cuando sea recolectada tendrá como finalidad:

  • el envío de material promocional y publicitario relacionado con sus productos y/o servicios,
  • el envío de información relacionada con eventos y promociones
  • ofrecer novedades, e informar cambios y modificaciones de nuestros productos y servicios
  • todas las demás actividades comerciales, de mercadeo, estadísticas y administrativas que resulten necesarias en el normal desarrollo de nuestro objeto social.

El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y eliminar los datos personales de los cuales es titular, mediante los procedimientos establecidos en la Ley 1581/2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. El responsable del tratamiento y almacenamiento de la información personal del Usuario es DEL CERRO SAS.

En caso de tener reclamos en relación con la información contenida en la base de datos, sea para corregir, actualizar o suprimir la misma o por advertir el incumplimiento por parte de DEL CERRO SAS de la normatividad de habeas data (Ley 1581 de 2012), le agradecemos, como titular del dato personal, ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico hola@alfajoresdelcerro.com o bien pueden comunicarse con nuestras líneas de servicio al cliente (57) 467-2818 · (57) 318 362 7153. El reclamo deberá cumplir con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, tanto en su presentación y contenido como en el tiempo de respuesta al mismo por parte de DEL CERRO SAS.

La vigencia de la base de datos que surja en razón de la recolección de información en este Pagina Web será la que su propia finalidad determine.

  1. Responsabilidad respecto a la información.

DEL CERRO SAS informa a todos los Usuarios de esta Página, que la información contenida en ella y en sus distintos sitios es de carácter informativo y referencial. La información contenida en la misma no debe ser tomada en ningún momento como oferta susceptible de ser aceptada por terceras personas para los efectos de los artículos 845 y siguientes del Código de Comercio (o las normas que las reemplacen o sustituyan) ni como fuente de obligaciones para DEL CERRO SAS y/o sus socios de negocios en todas las secciones o sitios. En caso de requerir información precisa respecto de alguno de los productos o servicios a que se refiere esta página, será necesario que el Usuario contacte directamente a DEL CERRO SAS quien le brindará la asistencia requerida.

DEL CERRO SAS hará sus mejores esfuerzos para mantener al día la información aquí proporcionada, pero no asume responsabilidad legal o de cualquier otra índole por la precisión, oportunidad, contenidos o usos que se dé a dicha información, recordándole al Usuario que para determinar si la información proporcionada aplica a su caso en particular será necesario que se dirija a directamente a DEL CERRO SAS a través línea de atención quienes atenderán y resolverán su consulta.

Todos los datos que nos proporcione durante su visita a esta Página con el propósito de obtener información sobre los productos o servicios en ella mencionados, serán utilizados por DEL CERRO SAS y/o sus socios de negocios exclusivamente para procesos internos meramente administrativos. Por lo que el hecho de que se proporcione algún dato de cualquier índole, bajo ninguna circunstancia podrá considerarse como una aceptación expresa o tácita que implique obligación de entregar los productos o servicios solicitados a DEL CERRO SAS y/o a sus socios de negocios.

DEL CERRO SAS, no controla ni garantiza la ausencia de virus y de otros elementos en la Página Web que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware o software) o en los archivos electrónicos del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad de DEL CERRO SAS por cualquier daño o perjuicio de cualquier clase causado por este motivo.

Salvo por lo establecido por las disposiciones legales aplicables, DEL CERRO SAS hará sus mejores esfuerzos por mantener la confidencialidad de las comunicaciones del Usuario que contengan información personal, que éste transmita directamente a DEL CERRO SAS. No obstante lo anterior, los registros e inscripciones que hagan los Usuarios en cualquier tipo de foro de mensajes, no serán considerados como confidenciales.

  1. Modificaciones

 DEL CERRO SAS se reserva el derecho de modificar los términos y las condiciones sin previo aviso bajo los cuales ofrece la Página, por lo cual es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones expuestas.

DEL CERRO SAS, se reserva el derecho a modificar sin previo aviso y en cualquier tiempo la presentación y/o la configuración y/o el contenido de la información y los productos y/o servicios reseñados en esta página y/o en sus diferentes sitios y secciones. DEL CERRO SAS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Página Web, ni la ausencia de interrupciones o errores de acceso a la misma. Asimismo, DEL CERRO SAS, bajo ninguna circunstancia será responsable frente al Usuario por los daños y perjuicios derivados por el mal funcionamiento de los servicios contenidos en la presente página que no dependan directamente de ella misma.

  1. Violación a estos términos y condiciones

DEL CERRO SAS se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Site a determinados Usuarios de Internet.

  1. Uso de funciones y archivos “cookies”

DEL CERRO SAS se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo “cookie” u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Site a sus preferencias personales. Usted encontrará mayor información respecto al uso que DEL CERRO SAS hace de los archivos “cookie”, así como el procedimiento para desactivar dichos archivos en la Declaración de Privacidad de DEL CERRO SAS

  1. Jurisdicción

Los Usuarios de este Site se someten expresamente a las leyes y tribunales aplicables en Colombia, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiese llegar a corresponder. Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable, se declara nula, inexistente o ineficaz, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las indicaciones restantes.

  1. Términos y condiciones generales de uso pagadores PayU

Los Usuarios y Cliente declaran entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos (PayU) aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados en la página www.payu.com.co.